为了独居老人这个智慧小区操碎了心 AI机器人温柔提醒按时吃药
9月10日8时35分，光谷左岭智苑7栋一单元2802室里，75岁老人闻秀萍的手机第三次响起来，她终于听到铃声，手机一接通，里面传来一个温柔的女声：“闻婆婆，该吃降压药了，早上吃1颗。”闻婆婆放下电话，拿起药瓶和水杯，赶紧把早上的药吃了。
每天早上，左岭智苑的146位独居老人，都会接到提醒吃药的电话。自9月初，东湖高新公安分局智慧小区系统平台新增了“吃药提醒”功能。
物业党委书记陈满清介绍，小区入住了1587户，3000多居民，但居民中超过一半为退休老人，超过65岁的独居老人有146人。
将一个年龄结构严重老年化的小区改造为智慧社区，东湖高新公安分局人口大队副大队长王维很头疼，“这些老人连手机都很少用，进行智慧化改造后，老人不会用怎么办？”
最开始改造的是智慧门禁，小区大门和门栋大门安装了人脸识别系统，居民可以用手机开门，也可以扫脸，但是老人们觉得每次要对着摄像头很麻烦，干脆就不关门了。王维与技术团队商量改进办法，人脸识别升级为无感识别。
79岁的金万良老人并不知道自己的小区有什么“智慧”之处，“反正我一拉，门就开了，小区外面的人拉不开！”不仅如此，智慧门禁还自动识别居民和外来人员，一群人一起进小区，外来人员会被“精准”地拦下来登记、查健康码。让金万良老人最满意的是，“物业管家每天会打电话提醒我吃药！”他不知道，其实每天3次给他打电话的是东湖高新公安分局的AI机器人。
王维介绍，为了让小区里的老人们按时吃药，智慧小区平台进行了3次升级。
今年7月，通过技术升级，左岭智苑智慧平安小区平台新增了“吃药提醒”模块，将老人的吃药时间、药量、频次都登记在智慧小区管理的物业端，由楼栋管家定时推送提醒。
董慧芳是7栋和8栋的楼栋管家，她手上的两栋楼有20多位老人要提醒吃药，有的老人还要在不同时段吃多种药，她每天光发送提醒就要花很大的精力。于是平台升级，将吃药数据导入后，系统通过智能闹钟的方式提醒老人吃药。
新问题出现了，老人们大多用的老人机，没法安装智能端，收不到系统推送的闹钟提醒；还有不少老人耳背，听不到闹钟铃声。
王维想了个办法，将分局的AI咨询机器人与智慧小区平台对接，由AI机器人定时给老人们打电话，电话3次没人接，就转跟管家打电话，指派管家上门查看。
（长江日报记者魏娜 通讯员李雨生） 【编辑:王禹】
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